Как да продаваме недвижими имоти чрез социалните мрежи или SMM за брокери?
Социалните мрежи са основни платформи на комуникация между хората. Това е възможно до голяма степен заради тяхната универсалност: тук те могат да споделят всякакво съдържание, готови са да възприемат нова информация и незабавно да отговарят на съобщения. Разбира се, бизнесът нямаше как да подмине соцмрежите: според пазарните закони всякакво място, където се събират над сто човека, може да бъде превърнато в успешна платформа за търговия. А за имотния пазар социалните мрежи са извор на полезни възможности. Разпространеното мнение, че социалните мрежи са само за развлечение, е грешно. Преди всичко, соцмрежата е нейната аудитория. Именно от избора на платформа ще зависи успешността на брокера в интернет пространството. Днес съществуват множество платформи с различни възможности, сред които е лесно да се изгубиш. Както е известно, Facebook е една от най-популярните сред тях в световен мащаб и същевременно международна (мултиезикова) социална мрежа.
- Човек, абонирал се за дадена страница в социалната мрежа, иска да получава последни новини и актуализации, простота и удобство. Заинтригуван от атрактивен обект, на потребителя му е по-лесно да напише директно на консултанта, отколкото да харчи време и пари за телефонни разговори. Всичко е опростено: отправяш запитване – веднага получаваш отговор. Безусловно, имам доста клиенти, които са дошли от социалните мрежи».
Работата на брокера обаче има своя специфика и тук могат да бъдат полезни Twitter и Google+, Pinterest и Instagram, както и YouTube.
– Facebook е самодостатъчен, възможностите на акаунта от гледна точка на ползите за брокера са, на практика, безгранични. За много агенции за недвижими имоти Facebook е основен канал за комуникация с онлайн аудиторията, затова ви предлагаме да разгледаме по-подробно портрета на потребителя в тази соцмрежа.
Поддържането на страница във Facebook изисква време и определени усилия от брокера, тъй като тя се нуждае от редовно актуализиране, търсене на подходящи и по-важното, интересни за потенциалния клиент публикации. Тези усилия обаче си заслужават.
Трябва да е ясно, че присъствието на брокера във Facebook няма да даде резултати, ако той направи само еднократна акция. Страницата на брокера трябва постоянно да се обновява, а аудиторията му трябва да расте. Тук успехът ще зависи именно от това колко качествено и редовно тя ще бъде запълвана с информация.
На първо място трябва да „наситите» вашата страница с полезна информация. Няма да е излишно, ако разкажете за вашите съпътстващи услуги като брокер, тъй Нека вашият клиент знае, че няма да го оставите след покупката на имот насаме с проблемите му. Вие винаги ще сте до него и ще му помогнете във всеки един въпрос».
Както е известно от статистическите данни на Facebook, един потребител може да има много приятели. С други думи, когато потребителят погледне вашата страница във Facebook, той трябва да е наясно с какво се занимавате и защо точно на вас трябва да се довери по въпроса за покупко-продажба на имот.
-Какво трябва и не трябва да публикува брокерът във Facebook?
Освен базовото оформяне на страницата, трябва да се следи и за нейния контент. На страницата на един професионалист няма място за лично съдържание, акаунтът трябва да бъде разбираем за различни категории клиенти. Неправилното поддържане на страницата може да развали имиджа дори на суперпрофесионален брокер. Важно е да помните, че ви предстои да покажете своя професионализъм на новите приятели във Facebook, с които все още не сте си сътрудничали.
- Също така погрешно е схващането, че постове, съдържащи минимум информация, привличат голяма аудитория и повече въпроси. Смятам, че точно такъв тип публикации са дразнещи за клиента, тъй като му се налага да отдели повече време, за да намери търсения отговор – време, което в съвременния ритъм на живот винаги не стига.»
Основните публикации на страницата трябва да са на теми, близко свързани с имотната сфера.
Как брокерът да търси клиенти във Facebook?
След създаване на работна страница, главната задача на брокера във Facebook е да събере аудитория от потенциални клиенти. Тук ще са от полза професионалните ви публикации във вашата Facebook-лента, тъй като по ключови думи в тях ще могат да ви намерят първите заинтересовани потребители.
Още няколко съвета от брокери, които редовно използват соцмрежата №1 в света в своята работа:
- Събирайте аудиторията си осмислено.
Тъй като основният начин за комуникиране във Facebook е т.нар. приятелство, опитайте се да отправяте покани за взаимно последване на правилната аудитория. Тук ще ви помогне брокерският ви опит, тъй като вие най-добре знаете кой се нуждае от вашите услуги.
- Бъдете активни в тематичните групи
Във Facebook има доста групи, към които се добавят хора, търсещи информация за недвижими имоти. Брокер, който ще публикува в такива групи атрактивни обяви и полезна информация, ще може да привлече към себе си голям брой наистина заинтересовани лица. Разбира се, след набирането на съответната аудитория му предстои още работа. Важното в случая е да се публикува актуално съдържание и навреме да се реагира на запитвания.
